Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site myskynova.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

  • Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

  • MySkynova™ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

  • Le client peut passer commande sur le site myskynova.com.

  • La commande est validée une fois le paiement accepté.

  • Le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

5. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays et du transporteur.

  • En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

  • MySkynova™ ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 service@myskynova.com

⚠️ Les produits retournés doivent être neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

  • En cas d’exercice du droit de rétractation, MySkynova™ rembourse le client dans un délai de 14 jours après réception du retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

9. Garanties

  • Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en Europe) et de la garantie contre les vices cachés.

  • Pour toute réclamation, contactez notre service client : service@myskynova.com

10. Responsabilité

  • MySkynova™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

  • Les produits de bien-être proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical. En cas de doute, le client doit consulter un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (voir ici).

12. Loi applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit belge/européen.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Dernière mise à jour : 25 janvier 2025

1. Présentation

La société MySkynova™, dont le siège est en Belgique, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

  • Données fournies par vous : nom, adresse, e-mail, informations de paiement, historique de commande, etc.
  • Cookies et technologies similaires : analytiques, publicitaires, fonctionnels.
  • Newsletter : adresse e-mail (voire nom si renseigné).

3. Finalités du traitement

  • Gérer les commandes, livraisons et retours.
  • Répondre à vos demandes via formulaire « Contact ».
  • Vous envoyer des newsletters, promotions, mises à jour (avec votre consentement).
  • Améliorer le site, personnaliser votre expérience et afficher des publicités pertinentes (vous pouvez vous opposer, notamment via le paramètre Global Privacy Control) Skynova.

4. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Transporteurs, prestataires de paiement, services marketing.
  • Partenaires publicitaires pour personnaliser les contenus et annonces (avec opt-out).
  • Autorités compétentes si requis par la loi.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait du consentement, porter plainte auprès d’une autorité de contrôle.
  • Vous pouvez également vous opposer au ciblage publicitaire en configurant votre navigateur ou via GPC Skynova.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [adresse e-mail ou postale de contact/DPO].

6. Conservation des données

Nous conservons les données clients pour une durée maximale de 5 ans après la dernière commande, ou selon les obligations légales.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques (ex. : chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de révision est indiquée en haut. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Livraison Offerte

  • Expédition en 24 à 48h ouvrées
  • Livraison en 3 à 5 jours ouvrés 
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